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10大策略工具

2021-04-22 11:14:05 handler 862
       在統(tǒng)計學中,有一種分析評估的方法,用來計算與標準值間的差異,稱為標準差。它也是計算缺陷率的一種方法。當標準差到達6個西格瑪時,要求的缺陷率為百萬分之3點4(3.4/1,000,000),幾乎接近完美。
       成功的現(xiàn)代化經(jīng)營管理,對于各項產(chǎn)品都嚴格要求符合標準,將缺陷和錯誤降至最低,最好是零缺陷。6西格瑪?shù)挠^念和作法,被企業(yè)延伸成為提高產(chǎn)品品質(zhì),和增加利潤的核心。
       但在目前的中國企業(yè),依然還有繼承傳統(tǒng)上馬馬虎虎和差不多的習性,對6西格瑪?shù)恼J識不是很足。這相當不利于企業(yè)管理。
       因此,企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)要管制,應(yīng)力求達到6西格瑪?shù)娜毕萋?。服?wù)是產(chǎn)品的一部分,對服務(wù)的品質(zhì)管制,及在服務(wù)上的錯誤率、不良率或客戶投訴率,也該如此。事實上,產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)好壞,是企業(yè)所有員工操作各種設(shè)備、材料、技術(shù)和事務(wù)的結(jié)果。員工是因,品質(zhì)是果。要達成6個西格瑪,不能只針對產(chǎn)品或服務(wù)本身,而必須將品質(zhì)管制向前延伸到員工做事的品管和做人的品管。
       企業(yè)的基本使命是創(chuàng)造利潤,企業(yè)要創(chuàng)造利潤,最好先訂達到的利潤標準。然后在實務(wù)操作上,一手抓收入,一手抓成本。在收入方面,要以提高產(chǎn)品等級和品質(zhì)等方法來提高產(chǎn)品單價,并須努力開拓市場,增加銷量;在成本方面,要努力降低材料庫存和用量,提高生產(chǎn)效率,降低不良率,減少用人費用和物品費用。最后,務(wù)必使實際的利潤超過所訂的目標和標準,而非以剛好達成的零缺陷為滿足,也就是要超越6個西格瑪?shù)乃健?br style="color: rgb(105, 105, 105); font-family: 微軟雅黑, Arial; font-size: 14px; text-align: justify; white-space: normal;"/>       但企業(yè)要做好6個西格瑪?shù)墓ぷ?,最好運用全方位管理。
       第一, 加強企業(yè)內(nèi)各部門間的配合。每個部門都須主動認真徹底做好自身職責內(nèi)的工作,并且按照計劃或制度的規(guī)定與安排,主動積極配合其他部門,完成目標達成標準。
       第二, 在每一個部門內(nèi)各層級的配合上,負責執(zhí)行的人員,要徹底做好計劃、執(zhí)行和自我檢核的工作。上級的直接主管和間接主管,要在事前、事中和事后,對執(zhí)行者做好訓練、指導(dǎo)和監(jiān)督的工作。
       要注意的是,運用全方位的組織管理,以產(chǎn)品的品質(zhì)管制而言,首先須從設(shè)計品管開始,在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、用料和制程等的設(shè)計上,要嚴密細實,并須反復(fù)試驗測試;其后是制造品管,機器設(shè)備須精密無誤,生產(chǎn)方法須精確切實,生產(chǎn)人員須作自我品管,廠商所供應(yīng)的材料品質(zhì)須嚴格要求;最后才是品管部門的材料、制程和成品檢驗。每一部門每一環(huán)節(jié)的各層級人員,都要對品質(zhì)認真負責嚴密控管。
       當然,在運作全方位組織管理時,需要在全員對原因、目標、作法和成果,都有共同的了解和認識,其中以推動全員品管、全面品管的觀念最為重要,讓每個人都能認同自我控制品質(zhì)的重要性,并切實負責做到;其次要訂定進行的目標、策略、計劃、制度和方法;最后才是執(zhí)行和檢核。在執(zhí)行過程中,有問題和困難要立刻解決,還要每日、每周或每月定時作總結(jié)。這些,都要前后連貫全面推動,而非片片斷斷隨興而行。
       6個西格瑪已逐漸由品質(zhì)管制延伸到企業(yè)管理的各個層面,運用也愈來愈廣泛而深入,在未來將對企業(yè)管理水平的提升,產(chǎn)生更大的影響力和貢獻。


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