1 生產(chǎn)觀念
生產(chǎn)觀念是在賣方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,在賣方市場(chǎng)情況下,產(chǎn)品供不應(yīng)求,不愁銷路。消費(fèi)者和用戶關(guān)心的重點(diǎn)是產(chǎn)品的有無問題,生產(chǎn)者關(guān)心的重點(diǎn)是降低成本,增加產(chǎn)量,經(jīng)營(yíng)上必然是“以產(chǎn)定銷”,“我們能生產(chǎn)什么,就賣什么”。
2 產(chǎn)品觀念
產(chǎn)品觀念認(rèn)為,消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和餐有某種特色的產(chǎn)品。在產(chǎn)品觀念指導(dǎo)下的企業(yè)里,營(yíng)銷管理者總是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷改進(jìn)產(chǎn)品,使之日臻完善。產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于市場(chǎng)供不應(yīng)求向供過于求的轉(zhuǎn)變期。產(chǎn)品觀念會(huì)引發(fā)“營(yíng)銷近視癥”。在這些企業(yè)營(yíng)銷管理者應(yīng)當(dāng)朝窗外持的時(shí)候,他們卻總是朝鏡子里面看。
3 推銷觀念
在買方市場(chǎng)條件下,企業(yè)面臨的主要問題是產(chǎn)品的銷售問題。于是,企業(yè)十分重視推銷工作,運(yùn)用各種推銷術(shù)和廣告術(shù)來推銷產(chǎn)品。推銷觀念可概括為:“我們會(huì)做什么,就努力去推銷什么”。推銷觀念認(rèn)為,如果企業(yè)采取強(qiáng)有力的推銷措施,就有可能促使顧客購(gòu)買更多的商品,商品銷售能否成功,關(guān)鍵取決于企業(yè)的推銷能力。經(jīng)過強(qiáng)有力的推銷、刺激、誘導(dǎo),顧客就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為。
4 營(yíng)銷觀念
營(yíng)銷觀念主張“消費(fèi)者需要什么,企業(yè)就生產(chǎn)什么?!边@被稱為企業(yè)營(yíng)銷觀念的一次“革命”。
營(yíng)銷觀念包括以下四個(gè)要點(diǎn):
第一,目標(biāo)市場(chǎng)。
第二,顧客需要。
第三,整合營(yíng)銷。
第四,營(yíng)利能力。
5 顧客觀念
顧客觀念認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)收集每個(gè)顧客過去交易、人文、心理、媒體偏好和購(gòu)買偏好的信息,然后為不同的顧客提供不同的產(chǎn)品。通過建立高度的顧客忠誠(chéng)和關(guān)注顧客生命周期價(jià)值,從中獲得利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
6 社會(huì)營(yíng)銷觀念
社會(huì)營(yíng)銷觀念認(rèn)為,企業(yè)生產(chǎn)或提供任何產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),不僅要滿足消費(fèi)者和用戶的需求和欲望,符合本企業(yè)的擅長(zhǎng),還要符合消費(fèi)者和社會(huì)發(fā)展的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在這個(gè)觀念的指導(dǎo)下,現(xiàn)代企業(yè)可以很好地將企業(yè)利益、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益有機(jī)地結(jié)合起來,因此可以說,社會(huì)營(yíng)銷觀念是一種迄今為止最完善的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。